Política de Privacidade e Termos de Uso

Proteção de dados

Política de Privacidade e Termos de Uso

O Grupo Parque das Acácias, com sede em João Pessoa - PB (Cemitério Parque e Memorial na R. Luiz de Lima Freire, 200 - José Américo, e Administradora na Av. João Machado, 809 - Centro), valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site https://parquedasacacias.com.br e nossos serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais Dados Coletamos

Para oferecer nossos serviços de forma acolhedora, respeitosa e eficiente, podemos coletar os seguintes dados através do site e de nossos canais de atendimento (telefone e WhatsApp):

Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, CPF, RG, endereço, e-mail e telefone/WhatsApp, fornecidos por você ao contratar nossos serviços (como o Plano Amigo, cremação ou aquisição de jazigos), entrar em contato para tirar dúvidas ou solicitar a 2ª via de boleto.

Dados de Serviços e Memoriais: Informações sobre entes queridos necessárias para a prestação de serviços funerários, criação do Memorial Online, envio de mensagens de condolências, acendimento de velas virtuais e viabilização do Velório Online.

Dados Financeiros: Informações e histórico de pagamentos necessários para faturamento, emissão de boletos e regularização de inadimplências.

Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, utilizados para melhorar a experiência do usuário.

2. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados de forma transparente, sempre baseados em uma base legal válida, para as seguintes finalidades:

Prestação e Execução dos Serviços: Viabilizar a contratação e administração do Plano Amigo, serviços do cemitério e do novo crematório.

Comunicação e Atendimento: Responder a dúvidas, prestar suporte emergencial (atendimento 24h) e enviar atualizações importantes sobre contratos, boletos ou informativos do parque.

Respeito à Memória: Operacionalizar as ferramentas digitais exclusivas do site, como o Memorial Digital e o Velório Online, conectando famílias e amigos de forma segura e digna.

Obrigação Legal e Defesa de Direitos: Cumprir exigências fiscais, contábeis, sanitárias e legais aplicáveis ao setor funerário.

3. Com Quem Compartilhamos

O Parque das Acácias compromete-se a nunca comercializar seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma restrita e segura, apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço, envolvendo:

Instituições financeiras e sistemas de emissão de boletos (para processamento de mensalidades).

Provedores de tecnologia e hospedagem de TI que mantêm a estrutura do nosso site e das transmissões do Velório Online, sujeitos a rigorosos termos de confidencialidade.

Autoridades judiciais, sanitárias ou governamentais, estritamente mediante obrigação ou requisição legal.

4. Proteção e Retenção de Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação (como criptografia em trânsito) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Mantemos as suas informações armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou durante os prazos prescricionais exigidos por lei para a guarda de registros (fiscais e de saúde).

5. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Em conformidade com a legislação, você tem o direito de solicitar a qualquer momento e de forma gratuita:

Confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados que possuímos sobre você;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados em seu cadastro;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, desde que não inviabilizem a prestação de um serviço vigente;

Revogação do seu consentimento a qualquer momento.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para garantir seu funcionamento correto, permitir o carregamento ágil de mídias e coletar métricas anônimas de acessos. Você é livre para configurar o seu navegador para recusar cookies não essenciais, o que não impedirá sua navegação pela maior parte do nosso portal.

7. Atualizações desta Política

Estamos em constante evolução, assim como nossos serviços. Desta forma, esta política pode ser atualizada para refletir melhorias. Recomendamos a visita periódica a esta página.

8. Fale com a Nossa Equipe de Privacidade (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, ou se desejar exercer os seus direitos relacionados à proteção de dados, por favor, entre em contato através de nossos canais oficiais:

Telefone / Atendimento Central: (83) 4009-6400 (Administradora)

Cemitério e Urgências: (83) 3231-8008

Endereço para correspondência: Av. João Machado, 809 - Centro - João Pessoa - PB